Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Os técnicos frequentemente serão solicitados a executar as seguintes tarefas:

• Fornecer documentação, instruções detalhadas, desenhos ou especificações para informar aos outros sobre como dispositivos, peças, equipamentos ou estruturas devem ser fabricados, construídos, montados, modificados, mantidos ou utilizados.
• Utilizar computadores e sistemas de computador (incluindo hardware e software) para programar, escrever software, configurar funções, inserir dados ou processar informações.
• Fazer manutenção, reparar, calibrar, regular, ajustar ou testar máquinas, dispositivos e equipamentos que operam principalmente com base em princípios elétricos ou eletrônicos (não mecânicos).

• Entrevistar pacientes para obter informações médicas e medir seus sinais vitais, peso e altura.
• Registrar o histórico médico dos pacientes, estatísticas vitais ou informações como resultados de testes em registros médicos.
• Preparar e administrar medicamentos conforme as instruções de um médico.
• Coletar sangue, tecido ou outras amostras de laboratório, registrar as amostras e prepará-las para testes.
• Explicar procedimentos de tratamento, medicamentos, dietas ou instruções médicas aos pacientes.
• Ajudar os médicos a examinar e tratar pacientes, entregando-lhes instrumentos ou materiais ou realizando tarefas como dar injeções ou remover suturas.
• Autorizar reabastecimentos de medicamentos e fornecer informações sobre receitas às farmácias.
• Preparar salas de tratamento para exames de pacientes, mantendo as salas limpas e organizadas.
• Limpar e esterilizar instrumentos e descartar suprimentos contaminados.
• Agendar consultas para pacientes.
• Trocar curativos em feridas.
• Contatar instalações ou departamentos médicos para agendar pacientes para testes ou admissão.