Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer supervisor deve se destacar em:

• Monitorar e revisar informações de materiais, eventos ou do ambiente.
• Detectar ou avaliar problemas, sejam eles reais ou potenciais.
• Monitorar e controlar recursos e supervisionar os gastos financeiros.

• Identificar as necessidades específicas da idade dos pacientes e alterar os planos de cuidados conforme necessário para atender a essas necessidades.
• Avaliar os sinais vitais ou dados laboratoriais dos pacientes para determinar as necessidades de intervenção de emergência.
• Administrar sangue e hemoderivados, monitorar os pacientes quanto a sinais e sintomas relacionados a reações transfusionais.
• Administrar medicamentos por via intravenosa, por injeção, oralmente, por sondas gástricas ou por outros métodos.
• Defender as necessidades dos pacientes e familiares ou fornecer assistência emocional aos pacientes e seus familiares.
• Configurar e monitorar equipamentos e dispositivos médicos, como monitores cardíacos, ventiladores mecânicos e alarmes, dispositivos de fornecimento de oxigênio, transdutores ou linhas de pressão.
• Monitorar a ingestão e a saída de líquidos dos pacientes para detectar problemas emergentes, como desequilíbrios de líquidos e eletrólitos.
• Monitorar os pacientes quanto a mudanças no estado e indicações de condições como sepse ou choque e instituir intervenções apropriadas.
• Avaliar os níveis de dor ou as necessidades de sedação dos pacientes.