Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Adquirir, manter e reparar equipamentos e ferramentas de laboratório.
• Supervisionar e monitorar o uso de ferramentas e equipamentos pelos alunos.
• Observar e avaliar o trabalho dos alunos para determinar o progresso, fornecer feedback e fazer sugestões de melhoria.
• Apresentar palestras e conduzir discussões para aumentar o conhecimento e a competência dos alunos usando recursos visuais, como gráficos, tabelas, fitas de vídeo e slides.
• Administrar testes orais, escritos ou de desempenho para medir o progresso e avaliar a eficácia do treinamento.
• Preparar relatórios e manter registros, como notas dos alunos, listas de presença e detalhes da atividade de treinamento.
• Supervisionar projetos independentes ou em grupo, estágios de campo, trabalho de laboratório ou outro treinamento.
• Determinar as necessidades de treinamento de alunos ou trabalhadores.
• Fornecer instruções individualizadas e tutoriais ou instruções corretivas.
• Conduzir aulas de treinamento no trabalho ou sessões de treinamento para ensinar e demonstrar princípios, técnicas, procedimentos ou métodos de assuntos designados.