Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Desenvolver materiais e programas educacionais para agências comunitárias, governo local e governo estadual.
• Preparar e distribuir materiais de educação em saúde, como relatórios, boletins e recursos visuais, para abordar o tabagismo, vacinas e outras questões de saúde pública.
• Projetar e administrar programas de treinamento para novos funcionários e educação continuada para funcionários existentes.
• Documentar atividades e registrar informações, como o número de inscrições concluídas, apresentações realizadas e pessoas assistidas.
• Desenvolver e apresentar programas de educação e promoção da saúde, como workshops de treinamento, conferências e apresentações em escolas ou comunidades.
• Desenvolver e manter relacionamentos de trabalho cooperativos com agências e organizações interessadas em assistência à saúde pública.
• Desenvolver planos e políticas operacionais necessários para atingir os objetivos e serviços de educação em saúde.