Os inspetores devem ser excelentes em:

• Estimar tamanhos, distâncias e quantidades; ou determinar tempo, custos, recursos ou materiais necessários para realizar uma atividade de trabalho.
• Observar, receber e obter informações de todas as fontes relevantes.
• Identificar informações categorizando, estimando, reconhecendo diferenças ou semelhanças e detectando mudanças em circunstâncias ou eventos.
• Inspecionar equipamentos, estruturas ou materiais para identificar a causa de erros ou outros problemas ou defeitos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Responder a perguntas dos contribuintes e auxiliá-los no preenchimento de formulários de impostos.
• Cobrar impostos de pessoas físicas ou jurídicas de acordo com as leis e regulamentos prescritos.
• Manter conhecimento das mudanças no código tributário e dos procedimentos e teorias contábeis para avaliar adequadamente as informações financeiras.
• Manter registros para cada caso, incluindo contatos, números de telefone e ações tomadas.
• Reunir-se com os contribuintes ou seus representantes para discutir as questões, leis e regulamentos envolvidos nas declarações e para resolver problemas com as declarações.
• Contatar os contribuintes por correio ou telefone para tratar de discrepâncias e solicitar qualquer documentação comprobatória.
• Enviar avisos aos contribuintes quando as contas estiverem inadimplentes.
• Notificar os contribuintes sobre qualquer pagamento a maior ou a menor e emitir reembolsos ou solicitar pagamentos adicionais.
• Realizar auditorias de campo independentes e investigações de declarações de imposto de renda para verificar informações ou alterar obrigações fiscais.