Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Développer et coordonner des programmes éducatifs pour les résidents.
• Superviser, former et évaluer le personnel de la résidence, y compris les assistants résidents, les participants aux programmes à temps partiel et les autres étudiants travailleurs.
• Superviser le budget du département.
• Appliquer les règles et règlements pour assurer le bon fonctionnement des programmes de dortoir.
• Fournir les premiers soins d’urgence et appeler une assistance médicale si nécessaire.
• Médier les problèmes interpersonnels entre les résidents.
• Communiquer avec les autres membres du personnel pour résoudre les problèmes avec les étudiants individuellement.
• Conseiller les étudiants dans la gestion de problèmes tels que les problèmes familiaux, financiers et éducatifs.
• Faire des rondes régulières pour s’assurer que les résidents et les zones sont sûrs et sécurisés.
• Observer les étudiants pour détecter et signaler les comportements inhabituels.
• Déterminer les besoins d’entretien et de réparation des installations et en informer le personnel approprié.
• Collaborer avec les conseillers pour développer des programmes de conseil qui répondent aux besoins de chaque étudiant.