Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Techniciens sont souvent amenés à effectuer les tâches suivantes :

• Fournir de la documentation, des instructions détaillées, des dessins ou des spécifications pour expliquer comment des dispositifs, des pièces, des équipements ou des structures doivent être fabriqués, construits, assemblés, modifiés, entretenus ou utilisés.
• Utiliser des ordinateurs et des systèmes informatiques (y compris le matériel et les logiciels) pour programmer, écrire des logiciels, configurer des fonctions, saisir des données ou traiter des informations.
• Entretenir, réparer, étalonner, réguler, mettre au point ou tester des machines, des dispositifs et des équipements fonctionnant principalement selon des principes électriques ou électroniques (et non mécaniques).

• Interviewer les patients pour obtenir des informations médicales et mesurer leurs signes vitaux, leur poids et leur taille.
• Enregistrer les antécédents médicaux des patients, les statistiques vitales ou des informations telles que les résultats des tests dans les dossiers médicaux.
• Préparer et administrer les médicaments selon les directives d’un médecin.
• Collecter du sang, des tissus ou d’autres échantillons de laboratoire, consigner les échantillons et les préparer pour les tests.
• Expliquer les procédures de traitement, les médicaments, les régimes alimentaires ou les instructions des médecins aux patients.
• Aider les médecins à examiner et à traiter les patients, leur remettre des instruments ou du matériel ou effectuer des tâches telles que faire des injections ou retirer des sutures.
• Autoriser les renouvellements de médicaments et fournir des informations sur les ordonnances aux pharmacies.
• Préparer les salles de traitement pour les examens des patients, maintenir les salles propres et rangées.
• Nettoyer et stériliser les instruments et éliminer les fournitures contaminées.
• Prendre des rendez-vous pour les patients.
• Changer les pansements sur les plaies.
• Contacter les établissements ou services médicaux pour planifier les tests ou l’admission des patients.