Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Techniciens sont souvent amenés à effectuer les tâches suivantes :

• Fournir de la documentation, des instructions détaillées, des dessins ou des spécifications pour expliquer comment des dispositifs, des pièces, des équipements ou des structures doivent être fabriqués, construits, assemblés, modifiés, entretenus ou utilisés.
• Utiliser des ordinateurs et des systèmes informatiques (y compris le matériel et les logiciels) pour programmer, écrire des logiciels, configurer des fonctions, saisir des données ou traiter des informations.
• Entretenir, réparer, étalonner, réguler, mettre au point ou tester des machines, des dispositifs et des équipements fonctionnant principalement selon des principes électriques ou électroniques (et non mécaniques).

• Communiquer et collaborer avec d’autres professionnels de la santé impliqués dans les soins d’un patient.
• Assister à des cours de formation continue.
• Assister aux réunions de plans de soins pour examiner les progrès du patient et mettre à jour ses plans de soins.
• Observer et enregistrer les progrès, les attitudes et le comportement des patients et conserver ces informations dans les dossiers des clients.
• Maintenir et promouvoir une attitude positive envers les clients et leurs programmes de traitement.
• Surveiller les performances des patients dans les activités thérapeutiques, en les encourageant.
• Sélectionner des activités thérapeutiques adaptées aux besoins et aux capacités des patients.
• Instruire ou aider à instruire les patients et les familles sur les programmes à domicile, les compétences de vie de base ou l’entretien et l’utilisation d’équipements adaptatifs.
• Évaluer les compétences ou les capacités de la vie quotidienne des clients handicapés physiques, développementaux ou émotionnels.
• Aider les patients à s’habiller et à se toiletter.
• Mettre en œuvre ou aider les ergothérapeutes à mettre en œuvre des plans de traitement conçus pour aider les clients à fonctionner de manière autonome.