Tout mentor doit être performant dans les domaines suivants :

• Identifier les besoins de développement des autres et encadrer, encadrer ou aider les autres à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
• Fournir des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de performance et en surveillant les performances.
• Convaincre les autres d’accepter une idée ou de changer d’avis ou d’agir conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Identifier les besoins éducatifs des autres, élaborer des programmes ou des cours d’éducation ou de formation formels et enseigner ou instruire les autres.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Recueillir et organiser l’information sur les problèmes ou les procédures.
• Analyser les données recueillies et élaborer des solutions ou des méthodes alternatives de traitement.
• S’entretenir avec le personnel concerné pour assurer le bon fonctionnement des systèmes ou procédures nouvellement mis en œuvre.
• Élaborer et mettre en œuvre des programmes de gestion des dossiers pour le classement, la protection et la récupération des dossiers, et assurer la conformité avec les programmes.
• Examiner les formulaires et les rapports et s’entretenir avec la direction et les utilisateurs sur le format, la distribution et le but, identifier les problèmes et les améliorations.
• Interviewer le personnel et effectuer des observations sur place pour déterminer les fonctions de l’unité, le travail effectué et les méthodes, l’équipement et le personnel utilisés.
• Documenter les résultats des études et préparer des recommandations pour la mise en œuvre de nouveaux systèmes, procédures ou changements organisationnels.
• Préparer des manuels et former les travailleurs à l’utilisation de nouveaux formulaires, rapports, procédures ou équipements, conformément à la politique organisationnelle.