Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Supervisar las operaciones de juego para garantizar que se sigan las reglas de la casa, que se cumplan las regulaciones tribales, estatales y federales, y que los empleados brinden un servicio rápido y cortés.
• Observar el comportamiento de los jugadores para detectar señales de trampa, como marcar, cambiar o contar cartas, y notificar al personal de seguridad sobre sospechas de trampa.
• Mantenerse familiarizado con los juegos en una instalación y con las estrategias o trucos utilizados por los tramposos en dichos juegos.
• Realizar el papeleo requerido para las transacciones monetarias.
• Resolver quejas de clientes o empleados.
• Saludar a los clientes y preguntar sobre la calidad del servicio que reciben.
• Establecer y mantener los bancos y los límites de mesa para cada juego.
• Supervisar las estaciones y los juegos y mover a los crupieres de un juego a otro para garantizar la dotación de personal adecuada.
• Informar a los supervisores sobre los incidentes relacionados con los clientes que ocurran en las áreas de juego.
• Explicar e interpretar las reglas de la casa, como las reglas del juego o los límites de apuestas, para los clientes.