Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

A los técnicos se les suelen encomendar las siguientes tareas:

• Proporcionar documentación, instrucciones detalladas, planos o especificaciones para explicar cómo se deben fabricar, construir, ensamblar, modificar, mantener o utilizar dispositivos, piezas, equipos o estructuras.
• Utilizar computadoras y sistemas informáticos (incluyendo hardware y software) para programar, escribir software, configurar funciones, introducir datos o procesar información.
• Realizar el mantenimiento, la reparación, la calibración, la regulación, el ajuste fino o la prueba de máquinas, dispositivos y equipos que funcionan principalmente con principios eléctricos o electrónicos (no mecánicos).

• Entrevistar a pacientes para obtener información médica y medir sus signos vitales, peso y altura.
• Registrar el historial médico, las estadísticas vitales o información como los resultados de las pruebas en los registros médicos de los pacientes.
• Preparar y administrar medicamentos según las indicaciones de un médico.
• Recolectar sangre, tejido u otras muestras de laboratorio, registrar las muestras y prepararlas para las pruebas.
• Explicar los procedimientos de tratamiento, medicamentos, dietas o instrucciones de los médicos a los pacientes.
• Ayudar a los médicos en el examen y tratamiento de los pacientes, entregándoles instrumentos o materiales o realizando tareas como administrar inyecciones o retirar suturas.
• Autorizar resurtidos de medicamentos y proporcionar información de recetas a las farmacias.
• Preparar las salas de tratamiento para los exámenes de los pacientes, manteniéndolas limpias y ordenadas.
• Limpiar y esterilizar los instrumentos y desechar los suministros contaminados.
• Programar citas para los pacientes.
• Cambiar los apósitos de las heridas.
• Contactar con los centros médicos o departamentos para programar pruebas o ingresos de pacientes.