Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

A los técnicos se les suelen encomendar las siguientes tareas:

• Proporcionar documentación, instrucciones detalladas, planos o especificaciones para explicar cómo se deben fabricar, construir, ensamblar, modificar, mantener o utilizar dispositivos, piezas, equipos o estructuras.
• Utilizar computadoras y sistemas informáticos (incluyendo hardware y software) para programar, escribir software, configurar funciones, introducir datos o procesar información.
• Realizar el mantenimiento, la reparación, la calibración, la regulación, el ajuste fino o la prueba de máquinas, dispositivos y equipos que funcionan principalmente con principios eléctricos o electrónicos (no mecánicos).

• Comunicarse y colaborar con otros profesionales de la salud involucrados en el cuidado de un paciente.
• Asistir a clases de educación continua.
• Asistir a reuniones de planes de cuidado para revisar el progreso del paciente y actualizar sus planes de cuidado.
• Observar y registrar el progreso, las actitudes y el comportamiento de los pacientes y mantener esta información en los registros del cliente.
• Mantener y promover una actitud positiva hacia los clientes y sus programas de tratamiento.
• Monitorear el desempeño de los pacientes en las actividades de terapia, brindándoles aliento.
• Seleccionar actividades de terapia que se ajusten a las necesidades y capacidades de los pacientes.
• Instruir o ayudar a instruir a los pacientes y familias en programas para el hogar, habilidades básicas para la vida o el cuidado y uso de equipo adaptativo.
• Evaluar las habilidades o capacidades de la vida diaria de los clientes con discapacidades físicas, de desarrollo o emocionales.
• Ayudar a los pacientes a vestirse y asearse.
• Implementar o ayudar a los terapeutas ocupacionales a implementar planes de tratamiento diseñados para ayudar a los clientes a funcionar de forma independiente.