Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

A los técnicos se les suelen encomendar las siguientes tareas:

• Proporcionar documentación, instrucciones detalladas, planos o especificaciones para explicar cómo se deben fabricar, construir, ensamblar, modificar, mantener o utilizar dispositivos, piezas, equipos o estructuras.
• Utilizar computadoras y sistemas informáticos (incluyendo hardware y software) para programar, escribir software, configurar funciones, introducir datos o procesar información.
• Realizar el mantenimiento, la reparación, la calibración, la regulación, el ajuste fino o la prueba de máquinas, dispositivos y equipos que funcionan principalmente con principios eléctricos o electrónicos (no mecánicos).

• Desarrollar e implementar planes de tratamiento individualizados que aborden problemas de relaciones familiares, patrones destructivos de comportamiento y otros asuntos personales.
• Consultar con otros consejeros, médicos y profesionales para analizar casos individuales y coordinar servicios de asesoramiento.
• Hacer preguntas para ayudar a los clientes a identificar sus sentimientos y comportamientos.
• Asesorar a los clientes sobre preocupaciones, como relaciones insatisfactorias, divorcio y separación, crianza de los hijos, administración del hogar o dificultades financieras.
• Alentar a las personas y a los miembros de la familia a desarrollar y usar habilidades y estrategias para enfrentar sus problemas de manera constructiva.
• Mantener archivos de casos que incluyan actividades, notas de progreso, evaluaciones y recomendaciones.
• Recopilar información sobre los clientes, utilizando técnicas como pruebas, entrevistas, discusión u observación.
• Consultar con los clientes para desarrollar planes para actividades posteriores al tratamiento.