Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Preparar el pronóstico de personal para proyectar las necesidades de empleo.
• Preparar y seguir los presupuestos para las operaciones de personal.
• Supervisar la evaluación, clasificación y calificación de ocupaciones y puestos de trabajo.
• Estudiar la legislación, las decisiones de arbitraje y los contratos de negociación colectiva para evaluar las tendencias de la industria.
• Desarrollar o administrar proyectos especiales en áreas como el pago de equidad, programas de bonos de ahorro, guarderías y premios a los empleados.
• Brindar a los empleados despedidos asistencia para la recolocación o reubicación.
• Contratar proveedores para la prestación de servicios a los empleados, como servicio de alimentos, transporte o servicio de reubicación.
• Administrar sistemas de compensación, beneficios y gestión del rendimiento, y programas de seguridad y recreación.
• Identificar las vacantes del personal y reclutar, entrevistar y elegir a los solicitantes.
• Asignar recursos humanos, asegurando las coincidencias adecuadas entre el personal.