La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Gestionar horaris i establir dates, hores i llocs per a reunions i cites.
• Revisar l’ortografia, la gramàtica, la puntuació i el format del treball completat.
• Realitzar altres tasques administratives com ara contestar el telèfon, classificar i distribuir correu, fer encàrrecs o enviar faxos.
• Recopilar, registrar i organitzar el material que s’ha d’escriure, seguint instruccions.
• Escriure correspondència, informes, text i altre material escrit a partir d’esborranys, còpies corregides, enregistraments de veu, dictats o versions anteriors, utilitzant un ordinador, un processador de textos o una màquina d’escriure.
• Arxivar i emmagatzemar documents completats en un disc dur o disc dur de l’ordinador, o mantenir un sistema d’arxivament informàtic per emmagatzemar, recuperar, actualitzar i suprimir documents.
• Imprimir i fer còpies del treball.
• Guardar registres del treball realitzat.
• Calcular i verificar els totals dels formularis d’informes, sol·licituds o factures, utilitzant una màquina de sumar o una calculadora.
• Intercalar pàgines d’informes i altres documents preparats.