Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

• Respondre a les preguntes dels clients sobre productes, preus, disponibilitat o condicions de crèdit.
• Presuposar preus, condicions de crèdit o altres especificacions d’oferta.
• Emfatitzar les característiques del producte basant-se en anàlisis de les necessitats dels clients i en el coneixement tècnic de les capacitats i limitacions del producte.
• Negociar preus o condicions de venda o acords de servei.
• Mantenir registres de clients, utilitzant sistemes automatitzats.
• Col·laborar amb col·legues per intercanviar informació, com ara estratègies de venda o informació de màrqueting.
• Preparar presentacions de vendes o propostes per explicar les especificacions o aplicacions del producte.
• Proporcionar als clients assistència tècnica contínua.
• Informar els clients dels calendaris de lliurament estimats, contractes de servei, garanties o altra informació relacionada amb els productes comprats.
• Visitar establiments per avaluar les necessitats o per promocionar les vendes de productes o serveis.
• Completar informes de despeses, informes de vendes o altra documentació.
• Proporcionar comentaris als equips de disseny de productes perquè els productes es puguin adaptar a les necessitats dels clients.