Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Planificar itineraris turístics, aplicant el coneixement de les rutes de viatge i els llocs de destinació.
• Resoldre qualsevol problema amb itineraris, serveis o allotjaments.
• Vendre paquets de viatge.
• Organitzar detalls de viatges o expedicions, com ara allotjament, transport, equipament i la disponibilitat de personal mèdic.
• Guiar individus o grups als llocs turístics i descriure punts d’interès.
• Verificar les quantitats i la qualitat de l’equipament abans de les expedicions o viatges.
• Pagar factures i registrar xecs emesos.
• Atendre les necessitats especials dels participants del viatge.
• Donar consells sobre visites turístiques i compres.
• Proporcionar als turistes assistència per obtenir permisos i documents com ara visats, passaports i certificats sanitaris, i per convertir moneda.
• Administrar primers auxilis als participants del grup lesionats.
• Pilotar avions o conduir vehicles terrestres i aquàtics per transportar turistes a llocs d’activitats o viatges.
• Muntar campaments i preparar àpats per als membres del grup turístic.