Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Sovint es demana als tècnics que realitzin aquestes tasques:

• Proporcionar documentació, instruccions detallades, dibuixos o especificacions per explicar als altres com s’han de fabricar, construir, muntar, modificar, mantenir o utilitzar dispositius, peces, equips o estructures.
• Utilitzar ordinadors i sistemes informàtics (inclòs maquinari i programari) per programar, escriure programari, configurar funcions, introduir dades o processar informació.
• Reparar, calibrar, regular, ajustar o provar màquines, dispositius i equips que funcionen principalment sobre la base de principis elèctrics o electrònics (no mecànics).

• Desenvolupar i implementar plans de tractament individualitzats que abordin problemes de relacions familiars, patrons de comportament destructius i altres problemes personals.
• Consultar amb altres assessors, metges i professionals per analitzar casos individuals i coordinar els serveis d’assessorament.
• Fer preguntes per ajudar els clients a identificar els seus sentiments i comportaments.
• Assessorar els clients sobre preocupacions, com ara relacions insatisfactòries, divorci i separació, criança, gestió de la llar o dificultats financeres.
• Animar les persones i els membres de la família a desenvolupar i utilitzar habilitats i estratègies per afrontar els seus problemes de manera constructiva.
• Mantenir expedients de casos que incloguin activitats, notes de progrés, avaluacions i recomanacions.
• Recopilar informació sobre els clients, utilitzant tècniques com ara proves, entrevistes, discussions o observació.
• Consultar amb els clients per desenvolupar plans per a activitats posteriors al tractament.