他们监督和协调老虎机部门员工的活动，为顾客提供服务。他们处理和解决玩家的投诉。他们核实并支付累积奖金。他们在奖金发放后重置老虎机。他们对老虎机进行维修或调整，或建议将老虎机拆除维修。他们报告危险并执行安全规则。

他们负责监督和协调指定博彩区域工作人员的活动。他们在赌桌之间巡视并观察赌桌的运作情况。他们确保每班次的赌台和游戏都得到覆盖。他们向顾客解释和说明赌场的运营规则。他们为酒店或赌场的客人策划和组织活动和服务。他们负责处理服务投诉。