调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

技术人员通常会被要求完成以下任务：

• 提供文档、详细说明、图纸或规格，告知他人如何制造、构造、组装、修改、维护或使用设备、零件、设备或结构。
• 使用计算机和计算机系统（包括硬件和软件）进行编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。
• 对主要基于电气或电子（而非机械）原理运行的机器、装置和设备进行维护、维修、校准、调节、微调或测试。

• 与参与照顾患者的其他医疗专业人员进行沟通和协作。
• 参加继续教育课程。
• 协助护理计划会议，审查患者进展并更新他们的护理计划。
• 观察和记录患者的进展、态度和行为，并将这些信息保存在客户记录中。
• 保持和促进对客户及其治疗计划的积极态度。
• 监测患者在治疗活动中的表现，提供鼓励。
• 选择适合患者需求和能力的治疗活动。
• 指导或协助指导患者和家人进行家庭计划、基本生活技能或护理和使用自适应设备。
• 评估身体、发育或情感残疾客户的日常生活技能或能力。
• 帮助患者穿衣和梳洗。
• 实施或协助职业治疗师实施旨在帮助客户独立运作的治疗计划。