调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何主管都应擅长：

• 监控和审查来自材料、事件或环境的信息。
• 发现或评估实际或潜在的问题。
• 监控和控制资源并监督资金支出。

• 参加培训课程以维持认证执照，及时了解该领域的新发展或维护现有知识。
• 在院前环境中对病人或受伤人员进行急救治疗或生命支持。
• 在高级生命支持环境中操作设备，例如心电图（ekgs），体外除颤器或袋阀面罩复苏器。
• 评估疾病或受伤的性质和程度，以确定和确定医疗程序的优先顺序。
• 维护车辆和医疗及通讯设备并补充急救设备和用品。
• 观察，记录并向医生报告患者的状况或受伤情况，所提供的治疗以及对药物或治疗的反应。
• 在救护车行驶期间执行紧急诊断和治疗程序，例如胃抽吸，气道管理或心脏监测。
• 在医生的指导下口服或注射药物或进行静脉注射。