任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

伟大的工匠通常能够：

• 运用双手和手臂搬运、安装、定位和移动材料。
• 能够精准而熟练地操作小物件。
• 能够积极主动地参与需要大量使用手臂和腿部并移动全身的体力活动，例如攀爬、举重、保持平衡、行走、弯腰和搬运材料。

• 预订、流通、续借和发放书籍和其他材料。
• 在计算机上输入和更新顾客记录。
• 通过查找材料和帮助完成特殊项目为教师和学生提供帮助。
• 培训其他员工、志愿者或学生助理并安排和监督他们的工作。
• 使用印刷材料和内部和在线数据库进行参考搜索。
• 为顾客处理馆际互借。
• 处理印刷和非印刷图书馆资料，准备将它们纳入图书馆馆藏。
• 从中央数据库检索信息以存储在图书馆的计算机中。
• 组织和维护期刊和参考资料。
• 编辑和维护与流通、材料和设备有关的记录。
• 向借阅者发放身份证。
• 验证材料的书目数据，包括作者、标题、出版商、出版日期和版本。