调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

检查员应擅长：

• 估算尺寸、距离和数量；或确定完成工作活动所需的时间、成本、资源或材料。
• 观察、接收并通过其他方式从所有相关来源获取信息。
• 通过分类、估算、识别差异或相似之处以及检测情况或事件的变化来识别信息。
• 检查设备、结构或材料，以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

• 为老年人、病人或受伤者提供登机协助。
• 为乘客开关车门。
• 回答乘客的问题、要求或投诉。
• 解释和演示安全程序和安全设备的使用。
• 向运输操作员发出停止或继续前进的信号。
• 清点和验证车票和座位预订情况，记录上下车的乘客人数。
• 迎接登上运输设备的乘客，并播报路线和站点。
• 发放和收集乘客登机牌和转乘证，必要时撕下或打孔车票以防止重复使用。
• 为客户提供有关路线、登机口、价格、时间表、航站楼或大厅的信息。
• 确定或协助座位安排。
• 根据乘客的要求调整窗帘或座垫。
• 运送行李或协调指定房间、航站楼或平台之间的运输。
• 通过系好安全带或用绑带固定轮椅来确保乘客安全。