大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 通过接待和协助客户以及回复客户的询问和投诉来提供客户服务。
• 监控销售活动以确保客户获得满意的服务和优质的商品。
• 为员工分配特定任务。
• 指导和监督从事销售、盘点、核对现金收入或为客户提供服务的员工。
• 当库存下降到指定水平时，重新订购库存。
• 保存购买、销售和申请记录。
• 执行安全、健康和安保规则。
• 检查购买用于转售或收到用于存储的产品，以评估每个产品或物品的状况。
• 雇用、培训和评估销售或营销机构的人员，在适当的时候提拔或解雇员工。
• 执行下属的工作活动，例如清洁和整理货架和展示以及销售商品。
• 制定和实施部门的政策、目标、宗旨和程序。