任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

• 进行准备好的销售谈话，阅读用于描述产品或服务的脚本，说服潜在客户购买产品或服务或进行捐赠。
• 通过电话联系企业或私人，以招揽商品或服务的销售，或为慈善事业请求捐赠。
• 解释产品或服务和价格，并回答客户的疑问。
• 获取客户信息，如姓名、地址和付款方式，并将订单输入计算机。
• 记录联系过的潜在客户的姓名、地址、购买情况和反应。
• 调整销售脚本以更好地满足特定个人的需求和兴趣。
• 从电话簿、杂志回复卡和从其他组织购买的名单等来源获取潜在客户的姓名和电话号码。
• 打电话或写信回复客户的来信或跟进最初的销售联系。
• 维护联系人、帐户和订单的记录。