调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

• 为学生制定或编写个性化教育计划 (ieps)。
• 与其他为特殊教育学生提供指导的教师合作，确保学生获得适当的帮助。
• 制定和执行行为规则以及维护学生秩序的政策和程序。
• 根据法律、地区政策和行政法规的要求，维护准确和完整的学生记录，并编写有关儿童和活动的报告。
• 为课堂活动准备材料和教室。
• 与家长、管理人员、测试专家、社会工作者和专业人士协商，制定旨在促进学生教育、身体和社会发展的个性化教育计划。
• 制定和实施策略以满足具有各种残疾条件的学生的需求。
• 教授社会可接受的行为，采用行为矫正和积极强化等技巧。