调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

• 向学生传授社交技能。
• 打扫教室。
• 为有特殊需要的学生提供额外帮助。
• 辅导和帮助个人或小组儿童，帮助他们完成作业并强化教师提出的学习概念。
• 在教室、大厅、自助餐厅、校园和体育馆或实地考察中监督学生。
• 执行管理学生的政策和规则。
• 观察学生的表现并记录相关数据以评估进度。
• 与课堂老师讨论分配的职责以协调教学工作。
• 指导和监督学生使用和保养设备和材料，以防止受伤和损坏。
• 在教师的指导下，通过讲座、讨论或监督角色扮演的方法向学生介绍主题。
• 组织和标记材料并以适合学生视线和感知技能的方式展示学生的作品。