任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

技术人员通常会被要求完成以下任务：

• 提供文档、详细说明、图纸或规格，告知他人如何制造、构造、组装、修改、维护或使用设备、零件、设备或结构。
• 使用计算机和计算机系统（包括硬件和软件）进行编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。
• 对主要基于电气或电子（而非机械）原理运行的机器、装置和设备进行维护、维修、校准、调节、微调或测试。

• 执行各种数据输入或文字处理任务，例如更新电话簿、打字或校对文档或创建时间表。
• 处理传入或传出的邮件、包裹或快递。
• 执行管理任务，例如接受订单、安排约会或会议室或发送和接收传真。
• 监控紧急情况和代码警报、发布紧急公告或将紧急呼叫路由到适当位置。
• 迎接访客、让他们进出设施、为他们分配安全徽章以及联系员工护送。
• 执行各种现金处理任务，例如收款、银行存款或管理小额现金。
• 下订单，例如订购设备、耗材或会议餐饮。
• 操作通信系统，例如电话、交换机、对讲机、双向无线电或公共广播。
• 根据需要接听来电、迎接呼叫者、提供信息、转接电话或记录留言。