任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 前往学生家中、图书馆或学校进行辅导课程。
• 与学生或其家长安排辅导预约。
• 研究或推荐教科书、软件、设备或其他学习材料以补充辅导。
• 为小组学生准备和组织辅导研讨会、合作项目或学术援助课程。
• 参加培训和发展课程以改进辅导实践或学习新的辅导技巧。
• 组织辅导环境以提高生产力和学习效率。
• 监控学生表现或在学术环境（如教室、实验室或计算中心）中协助学生。
• 使用积极强化技术向学生提供反馈，以鼓励、激励或建立学生的信心。
• 根据学生的需求和目标为辅导课程准备课程计划或学习模块。