任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

伟大的工匠通常能够：

• 运用双手和手臂搬运、安装、定位和移动材料。
• 能够精准而熟练地操作小物件。
• 能够积极主动地参与需要大量使用手臂和腿部并移动全身的体力活动，例如攀爬、举重、保持平衡、行走、弯腰和搬运材料。

• 监督和协调所有其他未分类的战术行动专家的活动。
• 管理指挥和控制系统和客户联络点的运行。
• 制定、监控和管理工作订单优先级程序。
• 监控工作成本以确保遵守法律限制或支持协议。
• 管理和确保连续的工作流程，以确保解决所有环境问题。
• 分析工作活动以确保遵守内部政策。
• 也可能执行与他们监督的工人相同的活动。