大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

• 根据工作要求分配工作时间表，确保服务质量并及时交付。
• 检查工作区域或操作设备，确保符合清洁或维护等领域的既定标准。
• 培训工人正确的操作程序和功能并解释公司政策。
• 观察和评估工人的外表和表现，确保服务质量和符合规范。
• 与经理或其他主管会面，随时了解影响运营的变化。
• 告知工人特定群体的利益或特殊需求。
• 解决客户对工人表现或所提供服务的投诉。
• 申请必要的物资、设备或服务。
• 分析和记录人员或运营数据并撰写相关活动报告。
• 为客户提供有关事件或活动的信息。