Họ tính toán, phân loại và ghi chép dữ liệu số để đảm bảo hồ sơ tài chính được hoàn chỉnh. Họ thực hiện bất kỳ sự kết hợp nào giữa các nhiệm vụ tính toán, ghi sổ và xác minh thường xuyên để có được dữ liệu tài chính chính phục vụ cho việc duy trì hồ sơ kế toán. Họ cũng kiểm tra tính chính xác của các số liệu, phép tính và ghi sổ liên quan đến các giao dịch kinh doanh do các nhân viên khác ghi lại.
Họ tổng hợp dữ liệu, tính toán phí và lệ phí, và chuẩn bị hóa đơn cho mục đích thanh toán. Nhiệm vụ của họ bao gồm tính toán chi phí và tính giá thành cho hàng hóa, dịch vụ và vận chuyển hàng hóa; đăng tải dữ liệu; và lưu giữ các hồ sơ liên quan khác. Họ sử dụng máy tính hoặc máy đánh chữ, máy tính bỏ túi, và máy tính cộng và kế toán.
Họ chuẩn bị và phân phối sao kê ngân hàng cho khách hàng, trả lời các câu hỏi và đối chiếu những điểm khác biệt trong hồ sơ và tài khoản.
Họ xác định và thông báo cho khách hàng về các tài khoản quá hạn qua thư, điện thoại hoặc trực tiếp đến nhà để yêu cầu thanh toán. Họ nhận thanh toán, chuyển khoản vào tài khoản của khách hàng và lập báo cáo gửi bộ phận tín dụng. Họ khởi xướng thủ tục thu hồi tài sản hoặc ngừng cung cấp dịch vụ. Họ lưu giữ hồ sơ thu hồi và tình trạng tài khoản.
Họ cung cấp thông tin bằng cách truy cập danh bạ theo thứ tự chữ cái, địa lý hoặc các danh bạ khác. Họ hỗ trợ khách hàng với các yêu cầu thanh toán đặc biệt, chẳng hạn như tính phí cho bên thứ ba và hoàn tiền hoặc tín dụng cho các số điện thoại gọi sai hoặc kết nối kém. Họ xử lý các cuộc gọi khẩn cấp và hỗ trợ trẻ em hoặc người khuyết tật thực hiện cuộc gọi điện thoại.
Họ vận hành thiết bị hệ thống điện thoại doanh nghiệp hoặc tổng đài để chuyển tiếp các cuộc gọi đến, đi và nội bộ. Họ cung cấp thông tin cho người gọi và ghi lại tin nhắn.
Họ trực tiếp giám sát và điều phối các hoạt động của nhân viên hỗ trợ hành chính và văn thư.
Họ kêu gọi quyên góp hoặc đặt hàng hóa hoặc dịch vụ qua điện thoại.
Họ bán hàng hóa hoặc dịch vụ kinh doanh, việc bán hàng này đòi hỏi trình độ chuyên môn kỹ thuật tương đương với bằng cử nhân kỹ thuật.
Họ cho thuê, mua hoặc bán bất động sản cho khách hàng. Họ thực hiện các nhiệm vụ như nghiên cứu danh sách bất động sản, phỏng vấn khách hàng tiềm năng, đi cùng khách hàng đến địa điểm bất động sản, thảo luận các điều kiện mua bán và soạn thảo hợp đồng bất động sản. Bao gồm cả các đại lý đại diện cho người mua.
