Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ người giám sát nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Theo dõi và xem xét thông tin từ vật liệu, sự kiện hoặc môi trường.
• Phát hiện hoặc đánh giá các vấn đề, dù là thực tế hay tiềm ẩn.
• Theo dõi và kiểm soát nguồn lực và giám sát việc chi tiêu tiền bạc.

• Xác định nhu cầu cụ thể theo độ tuổi của bệnh nhân và thay đổi kế hoạch chăm sóc khi cần thiết để đáp ứng những nhu cầu đó.
• Đánh giá các dấu hiệu sinh tồn hoặc dữ liệu xét nghiệm của bệnh nhân để xác định nhu cầu can thiệp khẩn cấp.
• Truyền máu và các sản phẩm máu, theo dõi bệnh nhân về các dấu hiệu và triệu chứng liên quan đến phản ứng truyền máu.
• Truyền thuốc qua đường tĩnh mạch, tiêm, uống, qua ống thông dạ dày hoặc bằng các phương pháp khác.
• Vận động cho nhu cầu của bệnh nhân và gia đình, hoặc cung cấp hỗ trợ tinh thần cho bệnh nhân và gia đình của họ.
• Thiết lập và theo dõi các thiết bị và dụng cụ y tế như máy theo dõi tim, máy thở cơ học và báo động, thiết bị cung cấp oxy, máy biến đổi hoặc đường truyền áp lực.
• Theo dõi lượng dịch đưa vào và đưa ra của bệnh nhân để phát hiện các vấn đề mới phát sinh, chẳng hạn như mất cân bằng dịch và điện giải.
• Theo dõi bệnh nhân về những thay đổi về tình trạng và các dấu hiệu của các tình trạng như nhiễm trùng huyết hoặc sốc và đưa ra các biện pháp can thiệp phù hợp.
• Đánh giá mức độ đau hoặc nhu cầu an thần của bệnh nhân.