Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Kỹ thuật viên thường được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Cung cấp tài liệu, hướng dẫn chi tiết, bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật để hướng dẫn người khác về cách chế tạo, xây dựng, lắp ráp, sửa đổi, bảo trì hoặc sử dụng thiết bị, bộ phận, thiết bị hoặc cấu trúc.
• Sử dụng máy tính và hệ thống máy tính (bao gồm phần cứng và phần mềm) để lập trình, viết phần mềm, thiết lập chức năng, nhập dữ liệu hoặc xử lý thông tin.
• Bảo dưỡng, sửa chữa, hiệu chuẩn, điều chỉnh, tinh chỉnh hoặc thử nghiệm máy móc, thiết bị và thiết bị hoạt động chủ yếu dựa trên các nguyên lý điện hoặc điện tử (không phải cơ học).

• Phỏng vấn bệnh nhân để lấy thông tin y tế và đo các dấu hiệu sinh tồn, cân nặng và chiều cao của họ.
• Ghi lại tiền sử bệnh, số liệu thống kê quan trọng hoặc thông tin như kết quả xét nghiệm của bệnh nhân trong hồ sơ bệnh án.
• Chuẩn bị và cấp thuốc theo chỉ dẫn của bác sĩ.
• Thu thập máu, mô hoặc các mẫu xét nghiệm khác, ghi lại các mẫu và chuẩn bị chúng để xét nghiệm.
• Giải thích các quy trình điều trị, thuốc, chế độ ăn uống hoặc hướng dẫn của bác sĩ cho bệnh nhân.
• Hỗ trợ bác sĩ trong việc khám và điều trị bệnh nhân, đưa cho họ dụng cụ hoặc vật liệu hoặc thực hiện các nhiệm vụ như tiêm hoặc tháo chỉ khâu.
• Cho phép nạp thuốc và cung cấp thông tin đơn thuốc cho các hiệu thuốc.
• Chuẩn bị phòng điều trị để khám bệnh nhân, giữ cho phòng gọn gàng và sạch sẽ.
• Vệ sinh và khử trùng dụng cụ và xử lý vật tư bị ô nhiễm.
• Lên lịch hẹn cho bệnh nhân.
• Thay băng vết thương.
• Liên hệ với các cơ sở hoặc khoa y tế để lên lịch xét nghiệm hoặc nhập viện cho bệnh nhân.