Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Dạy kỹ năng xã hội cho học sinh.
• Vệ sinh lớp học.
• Hỗ trợ thêm cho học sinh có nhu cầu đặc biệt.
• Dạy kèm và hỗ trợ trẻ em riêng lẻ hoặc theo nhóm nhỏ để giúp các em hoàn thành bài tập chính và củng cố các khái niệm học tập do giáo viên trình bày.
• Giám sát học sinh trong lớp học, hội trường, căng tin, sân trường và phòng tập thể dục hoặc trong các chuyến đi thực tế.
• Thực thi các chính sách và quy định hành chính đối với học sinh.
• Quan sát thành tích của học sinh và ghi lại dữ liệu có liên quan để đánh giá tiến độ.
• Thảo luận về nhiệm vụ được giao với giáo viên trong lớp để phối hợp các nỗ lực giảng dạy.
• Hướng dẫn và giám sát học sinh sử dụng và bảo quản thiết bị và vật liệu để ngăn ngừa thương tích và hư hỏng.
• Trình bày nội dung bài học cho học sinh dưới sự chỉ đạo và hướng dẫn của giáo viên, sử dụng các bài giảng, thảo luận hoặc phương pháp nhập vai có giám sát.
• Sắp xếp và dán nhãn vật liệu và trưng bày sản phẩm của học sinh theo cách phù hợp với tầm mắt và kỹ năng nhận thức của các em.