Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Kỹ thuật viên thường được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Cung cấp tài liệu, hướng dẫn chi tiết, bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật để hướng dẫn người khác về cách chế tạo, xây dựng, lắp ráp, sửa đổi, bảo trì hoặc sử dụng thiết bị, bộ phận, thiết bị hoặc cấu trúc.
• Sử dụng máy tính và hệ thống máy tính (bao gồm phần cứng và phần mềm) để lập trình, viết phần mềm, thiết lập chức năng, nhập dữ liệu hoặc xử lý thông tin.
• Bảo dưỡng, sửa chữa, hiệu chuẩn, điều chỉnh, tinh chỉnh hoặc thử nghiệm máy móc, thiết bị và thiết bị hoạt động chủ yếu dựa trên các nguyên lý điện hoặc điện tử (không phải cơ học).

• Thực hiện nhiều công việc nhập dữ liệu hoặc xử lý văn bản, chẳng hạn như cập nhật danh bạ điện thoại, đánh máy hoặc đọc lại tài liệu, hoặc lập lịch trình.
• Xử lý thư, bưu kiện hoặc hàng hóa đến hoặc đi.
• Thực hiện các công việc hành chính, chẳng hạn như chấp nhận đơn đặt hàng, lên lịch hẹn hoặc phòng họp, hoặc gửi và nhận fax.
• Giám sát báo động khẩn cấp và báo động mã, đưa ra thông báo khẩn cấp hoặc chuyển các cuộc gọi khẩn cấp đến địa điểm thích hợp.
• Chào đón khách, đăng ký cho họ vào và ra khỏi cơ sở, cấp cho họ thẻ an ninh và liên hệ với nhân viên hộ tống.
• Thực hiện nhiều công việc xử lý tiền mặt, chẳng hạn như thu tiền, gửi tiền ngân hàng hoặc quản lý quỹ nhỏ.
• Đặt hàng, chẳng hạn như thiết bị, vật tư hoặc phục vụ cho các cuộc họp.
• Vận hành các hệ thống thông tin liên lạc, chẳng hạn như điện thoại, tổng đài, liên lạc nội bộ, bộ đàm hai chiều hoặc địa chỉ công cộng.
• Trả lời các cuộc gọi đến, chào đón người gọi, cung cấp thông tin, chuyển cuộc gọi hoặc ghi lại tin nhắn khi cần thiết.