Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Bất kỳ người cố vấn nào cũng được kỳ vọng sẽ thể hiện tốt ở các điểm sau:

• Xác định nhu cầu phát triển của người khác và hướng dẫn, cố vấn hoặc giúp đỡ người khác cải thiện kiến ​​thức hoặc kỹ năng của họ.
• Hướng dẫn và chỉ đạo cho cấp dưới, bao gồm thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và giám sát hiệu suất.
• Thuyết phục người khác chấp nhận ý tưởng hoặc thay đổi suy nghĩ hoặc hành động của họ theo mục tiêu của công ty.
• Xác định nhu cầu giáo dục của người khác, phát triển các chương trình hoặc lớp học giáo dục hoặc đào tạo chính thức, và giảng dạy hoặc hướng dẫn người khác.

• Tiếp thị hoặc quảng bá sòng bạc để mang lại doanh thu.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến các vấn đề như lỗi thanh toán.
• Duy trì sự quen thuộc với tất cả các trò chơi được sử dụng tại cơ sở, cũng như các chiến lược hoặc thủ thuật được sử dụng trong các trò chơi đó.
• Đào tạo nhân viên mới hoặc đánh giá hiệu suất của họ.
• Di chuyển giữa các bàn chơi để đảm bảo rằng các hoạt động được tiến hành đúng cách, rằng người chia bài đang tuân thủ các quy tắc của nhà cái hoặc rằng người chơi không gian lận.
• Giải thích và diễn giải các quy tắc của nhà cái, chẳng hạn như luật chơi hoặc giới hạn đặt cược.
• Theo dõi mức độ nhân viên để đảm bảo rằng các trò chơi và bàn chơi có đủ nhân viên cho mỗi ca, sắp xếp luân phiên nhân viên và nghỉ giải lao và tìm kiếm nhân viên thay thế khi cần thiết.
• Phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên.
• Chuẩn bị lịch làm việc và sắp xếp trạm làm việc và lưu giữ hồ sơ điểm danh.
• Chỉ đạo việc phân phối phòng khách sạn miễn phí, bữa ăn hoặc các khoản giảm giá khác hoặc các mặt hàng miễn phí dành cho người chơi, dựa trên thời gian chơi và tổng số tiền đặt cược của họ.