Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

• Thông báo cho nhân viên về trách nhiệm công việc, kỳ vọng về hiệu suất, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hoặc chính sách và hướng dẫn của công ty.
• Lập kế hoạch hoặc chỉ đạo các dịch vụ và chương trình spa.
• Đào tạo nhân viên về cách sử dụng hoặc bán sản phẩm, chương trình hoặc hoạt động.
• Đánh giá hiệu suất của nhân viên và đề xuất các cách cải thiện công việc.
• Kiểm tra thiết bị spa để đảm bảo hoạt động bình thường.
• Điều phối lịch trình của cơ sở để tối đa hóa việc sử dụng và hiệu quả.
• Phát triển dịch vụ nhân viên hoặc các mục tiêu bán lẻ và hướng dẫn nhân viên đạt được mục tiêu.
• Lập ngân sách spa và mục tiêu tài chính.
• Kiểm kê sản phẩm và đặt hàng vật tư mới.
• Giám sát hoạt động để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về sức khỏe, an toàn hoặc vệ sinh hiện hành.
• Thực hiện các nhiệm vụ kế toán, chẳng hạn như ghi lại dòng tiền hàng ngày, chuẩn bị tiền gửi ngân hàng hoặc tạo báo cáo tài chính.
• Tuyển dụng, phỏng vấn hoặc thuê nhân viên.
• Trả lời các câu hỏi hoặc khiếu nại của khách hàng.
• Lập lịch cho nhân viên hoặc giám sát lịch trình.