Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Quản lý nhóm bán hàng, bao gồm đặt mục tiêu, cung cấp các ưu đãi và đánh giá hiệu suất của nhân viên.
• Tạo thông báo trên phương tiện truyền thông về các sự kiện.
• Chuẩn bị ngân sách và gửi ước tính cho chi phí lập kế hoạch và lập trình như một phần của quá trình phát triển chiến dịch.
• Lập kế hoạch và chuẩn bị tài liệu quảng cáo và khuyến mại để tăng doanh số bán sản phẩm hoặc dịch vụ, làm việc với khách hàng, cán bộ công ty, phòng bán hàng và các công ty quảng cáo.
• Hỗ trợ phát triển ngân sách hàng năm.
• Kiểm tra bố cục và bản sao quảng cáo và chỉnh sửa kịch bản, băng âm thanh và video và các tài liệu quảng cáo khác để tuân thủ các thông số kỹ thuật.
• Phối hợp hoạt động của các phòng ban, chẳng hạn như bán hàng, đồ họa, truyền thông, tài chính và nghiên cứu.
• Chuẩn bị và đàm phán hợp đồng quảng cáo và bán hàng.
• Xác định và phát triển các liên hệ cho các chiến dịch quảng cáo và chương trình ngành để đáp ứng các mục tiêu người mua đã xác định, chẳng hạn như đại lý, nhà phân phối hoặc người tiêu dùng.
• Thu thập và tổ chức thông tin để lập kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo.