Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Trao đổi với phụ huynh và nhân viên để thảo luận về các hoạt động và chính sách giáo dục cũng như các vấn đề về hành vi hoặc học tập của học sinh.
• Chuẩn bị và duy trì các báo cáo và hồ sơ về điểm danh, hoạt động, lập kế hoạch, kế toán hoặc nhân sự cho các viên chức và cơ quan, hoặc chỉ đạo các hoạt động chuẩn bị và duy trì.
• Đặt ra các tiêu chuẩn và mục tiêu giáo dục, hỗ trợ thiết lập các chính sách, quy trình và chương trình để thực hiện chúng.
• Theo dõi sự tiến bộ của học sinh và hỗ trợ học sinh và giáo viên giải quyết mọi vấn đề.
• Xác định phân bổ ngân sách cho nhân viên, vật tư, nguyên vật liệu và thiết bị và ủy quyền mua sắm.
• Tuyển dụng, thuê, đào tạo và đánh giá nhân viên chính và bổ sung, đồng thời đề xuất các hành động về nhân sự cho các chương trình và dịch vụ.
• Chỉ đạo và điều phối các hoạt động của giáo viên hoặc quản trị viên tại các trung tâm chăm sóc ban ngày, trường học, cơ quan công hoặc các tổ chức.
• Lập kế hoạch, chỉ đạo và giám sát các phương pháp giảng dạy và nội dung của các chương trình giáo dục, nghề nghiệp hoặc hoạt động của học sinh.