Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

• Giáo dục bệnh nhân và người nhà về việc chăm sóc trước khi sinh, trong khi chuyển dạ, sau sinh, trẻ sơ sinh hoặc sau khi thụ thai.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc trước khi sinh, trong khi chuyển dạ, sau sinh hoặc trẻ sơ sinh cho bệnh nhân.
• Ghi lại tiền sử sức khỏe, triệu chứng, tình trạng thể chất hoặc thông tin chẩn đoán khác của bệnh nhân.
• Theo dõi sự phát triển của thai nhi bằng cách nghe nhịp tim thai, đo bên ngoài tử cung, xác định vị trí thai nhi hoặc ước tính kích thước và cân nặng của thai nhi.
• Thực hiện khám sức khỏe bằng cách đo các dấu hiệu sinh tồn, kiểm tra phản xạ thần kinh, khám vú hoặc khám vùng chậu.
• Tham khảo ý kiến hoặc giới thiệu bệnh nhân đến các chuyên gia thích hợp khi tình trạng vượt quá phạm vi thực hành hoặc chuyên môn.
• Xây dựng và thực hiện các kế hoạch cá nhân hóa để quản lý chăm sóc sức khỏe.
• Ghi lại các phát hiện của khám sức khỏe.
• Giải thích các quy trình cho bệnh nhân, người nhà, nhân viên hoặc những người khác.
• Bắt đầu các biện pháp can thiệp khẩn cấp để ổn định tình trạng bệnh nhân.