Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Thực hiện các nhiệm vụ xử lý tiền mặt, chẳng hạn như thực hiện thay đổi, cân đối và ghi lại ngăn kéo đựng tiền mặt hoặc phân phối tiền boa.
• Giải thích và tính toán phí đỗ xe, thu phí từ khách hàng và trả lời khiếu nại của khách hàng.
• Cung cấp hỗ trợ và thông tin cho khách hàng, chẳng hạn như chỉ đường hoặc xử lý xe lăn.
• Gọi cho người ứng cứu khẩn cấp hoặc cơ quan có thẩm quyền và cung cấp hỗ trợ cho người lái xe, chẳng hạn như chỉ đường hoặc giúp kích bình xe bị chết máy.
• Thực hiện các hoạt động nhân sự, chẳng hạn như giám sát hoặc lên lịch cho nhân viên.
• Lấy thẻ đánh số từ khách hàng, định vị xe và giao xe hoặc cung cấp cho khách hàng hướng dẫn định vị xe.
• Giữ cho khu vực đỗ xe sạch sẽ và ngăn nắp để đảm bảo sử dụng không gian tối đa.
• Hướng dẫn người lái xe đến khu vực đỗ xe hoặc chỗ đỗ xe, sử dụng tín hiệu tay hoặc đèn pin khi cần thiết.
• Tuần tra khu vực đỗ xe để ngăn ngừa hư hỏng xe và trộm cắp xe hoặc tài sản.
• Đỗ xe và lấy xe cho khách hàng tại bãi đỗ xe, gara để xe hoặc bãi đỗ xe mới.