Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

• Đếm tiền và kiểm tra ngăn kéo đựng tiền.
• Lưu giữ hồ sơ chính xác về việc đổi tiền, biểu mẫu ủy quyền và đối chiếu giao dịch.
• Đổi tiền, thẻ tín dụng và phỉnh casino, và thực hiện việc trả lại cho khách hàng.
• Làm việc và giám sát khu vực được chỉ định trên sàn sòng bạc nơi đặt máy đánh bạc.
• Lắng nghe chuông báo động trúng thưởng và trả tiền cho người chiến thắng.
• Duy trì an ninh khu vực theo quy định.
• Đối chiếu tóm tắt giao dịch hàng ngày với sổ sách cân đối.
• Bán phỉnh đánh bạc, đồng xu hoặc vé cho khách hàng hoặc cho các nhân viên khác để bán lại cho khách hàng.
• Tiếp nhận đơn xin cấp tín dụng và xác minh thông tin tín dụng để cung cấp ủy quyền rút tiền mặt hoặc để thiết lập tài khoản tín dụng của nhà cái.