Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

• Nấu ăn hoặc chuẩn bị các món ăn, chẳng hạn như bánh sandwich, salad và đĩa kem, sử dụng công thức chuẩn hoặc làm theo hướng dẫn.
• Thực hiện các nhiệm vụ vệ sinh như quét, lau và rửa bát đĩa, để giữ cho thiết bị và cơ sở vật chất vệ sinh.
• Chà và đánh bóng quầy, bàn hấp và các thiết bị khác, và rửa ly, bát đĩa và thiết bị đài phun nước.
• Phục vụ đồ ăn, đồ uống hoặc món tráng miệng cho khách hàng trong các bối cảnh như quầy mang đi của nhà hàng hoặc phòng ăn trưa, cơ sở kinh doanh hoặc công nghiệp, phòng khách sạn và ô tô.
• Bổ sung thức ăn tại các trạm phục vụ.
• Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng và ghi các mục đã gọi lên phiếu, đưa cuống phiếu cho khách hàng khi cần để xác định các đơn đặt hàng đã hoàn thành.
• Gói các món trong thực đơn như bánh sandwich, món khai vị nóng và món tráng miệng để phục vụ hoặc mang đi.
• Chuẩn bị hóa đơn cho món ăn, sử dụng máy tính tiền, máy tính bỏ túi hoặc máy cộng, và chấp nhận thanh toán hoặc thực hiện tiền thừa.
• Giao đơn hàng cho bếp, lấy và phục vụ thức ăn khi đã sẵn sàng.