Kỹ thuật viên thường được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Cung cấp tài liệu, hướng dẫn chi tiết, bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật để hướng dẫn người khác về cách chế tạo, xây dựng, lắp ráp, sửa đổi, bảo trì hoặc sử dụng thiết bị, bộ phận, thiết bị hoặc cấu trúc.
• Sử dụng máy tính và hệ thống máy tính (bao gồm phần cứng và phần mềm) để lập trình, viết phần mềm, thiết lập chức năng, nhập dữ liệu hoặc xử lý thông tin.
• Bảo dưỡng, sửa chữa, hiệu chuẩn, điều chỉnh, tinh chỉnh hoặc thử nghiệm máy móc, thiết bị và thiết bị hoạt động chủ yếu dựa trên các nguyên lý điện hoặc điện tử (không phải cơ học).

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Trả lời điện thoại và hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc.
• Cân đối tiền mặt, tiền xu và séc trong ngăn kéo đựng tiền vào cuối ca làm việc và tính toán các giao dịch hàng ngày, sử dụng máy tính, máy tính bỏ túi hoặc máy cộng.
• Đổi séc và chi tiền sau khi xác minh chữ ký đầy đủ, số tiền viết và số trùng khớp, và tài khoản có đủ tiền.
• Nhận séc và tiền mặt để gửi, xác minh số tiền và kiểm tra tính chính xác của biên lai gửi tiền.
• Kiểm tra séc để xác nhận và để xác minh các thông tin khác, chẳng hạn như ngày tháng, tên ngân hàng, nhận dạng của người nhận thanh toán và tính hợp pháp của các chứng từ.
• Nhập giao dịch của khách hàng vào máy tính để ghi lại giao dịch và xuất biên lai do máy tính tạo.
• Đếm tiền mặt, tiền xu và séc đã nhận, bằng tay hoặc bằng máy đếm tiền, chuẩn bị chúng để gửi hoặc gửi đến các chi nhánh ngân hàng hoặc Ngân hàng Dự trữ Liên bang.
• Xác định lỗi giao dịch khi ghi nợ và ghi có không cân bằng.