Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Duy trì môi trường vui chơi an toàn.
• Trao đổi với cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ về các hoạt động hàng ngày, hành vi và các vấn đề liên quan.
• Hỗ trợ chuẩn bị thức ăn và phục vụ bữa ăn và đồ uống giải khát cho trẻ.
• Lập kế hoạch bài học phù hợp với sự phát triển của trẻ.
• Điều chỉnh thời gian nghỉ ngơi của trẻ.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính chung, chẳng hạn như điểm danh, chỉnh sửa giấy tờ nội bộ và gọi điện thoại.
• Tổ chức và tham gia các hoạt động giải trí và đi chơi, chẳng hạn như trò chơi và chuyến đi thực tế.
• Chăm sóc trẻ em bị rối loạn tâm thần, phạm pháp hoặc khuyết tật.
• Thực hiện các chức năng nhân sự chung, chẳng hạn như giám sát, đào tạo và lên lịch.
• Hỗ trợ sự phát triển về mặt tình cảm và xã hội của trẻ, khuyến khích sự hiểu biết về người khác và các khái niệm tích cực về bản thân.
• Chăm sóc trẻ em trong môi trường tổ chức, chẳng hạn như nhà tập thể, trường mẫu giáo, doanh nghiệp tư nhân hoặc trường dành cho người khuyết tật.
• Khử trùng đồ chơi và thiết bị vui chơi.