Bất kỳ người cố vấn nào cũng được kỳ vọng sẽ thể hiện tốt ở các điểm sau:

• Xác định nhu cầu phát triển của người khác và hướng dẫn, cố vấn hoặc giúp đỡ người khác cải thiện kiến ​​thức hoặc kỹ năng của họ.
• Hướng dẫn và chỉ đạo cho cấp dưới, bao gồm thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và giám sát hiệu suất.
• Thuyết phục người khác chấp nhận ý tưởng hoặc thay đổi suy nghĩ hoặc hành động của họ theo mục tiêu của công ty.
• Xác định nhu cầu giáo dục của người khác, phát triển các chương trình hoặc lớp học giáo dục hoặc đào tạo chính thức, và giảng dạy hoặc hướng dẫn người khác.

Bất kỳ quản trị viên nào cũng cần phải xuất sắc trong việc:

• Cung cấp thông tin cho cấp trên, đồng nghiệp và cấp dưới, cũng như giao tiếp với những người bên ngoài tổ chức, đại diện cho tổ chức trước khách hàng, công chúng, chính phủ và các nguồn bên ngoài khác. Thông tin này có thể được trao đổi trực tiếp, bằng văn bản, qua điện thoại hoặc email.
• Lưu trữ hồ sơ thông tin và xử lý giấy tờ.
• Tuyển dụng, phỏng vấn, lựa chọn, thuê và thăng chức cho nhân viên trong tổ chức, và giúp họ cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ bằng cách khuyến khích và xây dựng lòng tin, sự tôn trọng và hợp tác lẫn nhau.

• Thực hiện các bài thuyết trình bán hàng đã chuẩn bị, đọc kịch bản để mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ, thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc quyên góp.
• Liên hệ với các doanh nghiệp hoặc cá nhân qua điện thoại để chào hàng bán hàng hóa hoặc dịch vụ, hoặc để yêu cầu quyên góp cho các mục đích từ thiện.
• Giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ và giá cả, và trả lời các câu hỏi từ khách hàng.
• Thu thập thông tin khách hàng như tên, địa chỉ và phương thức thanh toán, và nhập đơn đặt hàng vào máy tính.
• Ghi lại tên, địa chỉ, giao dịch mua và phản ứng của khách hàng tiềm năng đã liên hệ.
• Điều chỉnh kịch bản bán hàng để nhắm mục tiêu tốt hơn nhu cầu và sở thích của các cá nhân cụ thể.
• Thu thập tên và số điện thoại của khách hàng tiềm năng từ các nguồn như danh bạ điện thoại, thiệp trả lời tạp chí và danh sách mua từ các tổ chức khác.
• Gọi điện thoại hoặc viết thư để trả lời thư từ của khách hàng hoặc để theo dõi các liên hệ bán hàng ban đầu.
• Lưu giữ hồ sơ liên lạc, tài khoản và đơn đặt hàng.