Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Những nghệ nhân giỏi thường có khả năng:

• Sử dụng tay và cánh tay để xử lý, lắp đặt, định vị và di chuyển vật liệu.
• Thực hiện thao tác chính xác và khéo léo với các vật thể nhỏ.
• Năng động và chủ động trong các hoạt động thể chất đòi hỏi sử dụng nhiều tay chân và vận động toàn bộ cơ thể, chẳng hạn như leo trèo, nâng, giữ thăng bằng, đi bộ, cúi xuống và xử lý vật liệu.

• Chăm sóc nhu cầu của người quá cố, chẳng hạn như bằng cách cung cấp các chương trình an ủi, tư vấn hoặc chăm sóc sau khi qua đời.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác nhau, chẳng hạn như đánh máy tài liệu hoặc trả lời điện thoại.
• Giám sát đoàn tang lễ và hỗ trợ đỗ xe tại nghĩa trang.
• Giao hoa hoặc các vật dụng khác cho các thành viên trong gia đình của người đã khuất.
• Thực hiện các nhiệm vụ bảo trì chung cho nhà tang lễ, chẳng hạn như bảo trì thiết bị hoặc chăm sóc khu vực tang lễ.
• Ướp xác, mặc quần áo, trang điểm và đặt quan tài cho người đã khuất.
• Quản lý tài chính của nhà tang lễ, bao gồm nhận thanh toán, gửi tiền ngân hàng hoặc thực hiện các nhiệm vụ kế toán chung.
• Xin chữ ký của bác sĩ trên giấy chứng tử và hoàn thành các giấy tờ khác, chẳng hạn như biểu mẫu yêu cầu bảo hiểm.
• Gặp gỡ các thành viên trong gia đình để lên kế hoạch cho tang lễ.
• Chào đón mọi người tại nhà tang lễ.
• Hỗ trợ người đưa tang khi họ lên hoặc xuống xe limousine.
• Đóng quan tài tại thời điểm thích hợp trong buổi lễ.
• Xin giấy phép chôn cất và đăng ký tử vong.