Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Những nghệ nhân giỏi thường có khả năng:

• Sử dụng tay và cánh tay để xử lý, lắp đặt, định vị và di chuyển vật liệu.
• Thực hiện thao tác chính xác và khéo léo với các vật thể nhỏ.
• Năng động và chủ động trong các hoạt động thể chất đòi hỏi sử dụng nhiều tay chân và vận động toàn bộ cơ thể, chẳng hạn như leo trèo, nâng, giữ thăng bằng, đi bộ, cúi xuống và xử lý vật liệu.

• Lăn dao kéo, sắp xếp các quầy thức ăn hoặc sắp xếp khu vực ăn uống để chuẩn bị cho ca làm việc tiếp theo hoặc cho các bữa tiệc lớn.
• Dọn bát đĩa và ly tách khỏi bàn hoặc quầy và mang vào bếp để vệ sinh.
• Hỗ trợ tiếp viên bằng cách trả lời điện thoại để nhận đặt chỗ hoặc gọi món mang đi, và bằng cách chào hỏi, sắp xếp chỗ ngồi và cảm ơn khách.
• Thực hiện các nhiệm vụ vệ sinh, chẳng hạn như quét và lau sàn nhà, hút bụi thảm, dọn dẹp khu vực phục vụ, đổ rác hoặc kiểm tra và vệ sinh phòng tắm.
• Cung cấp cho khách thông tin về các khu vực địa phương, bao gồm cả việc chỉ đường.
• Kiểm tra giấy tờ tùy thân của khách hàng để đảm bảo rằng họ đáp ứng các yêu cầu về độ tuổi tối thiểu để sử dụng đồ uống có cồn.
• Thu tiền từ khách hàng.
• Viết đơn đặt hàng thức ăn của khách hàng vào phiếu đặt hàng, ghi nhớ đơn đặt hàng hoặc nhập đơn đặt hàng vào máy tính để chuyển cho nhân viên nhà bếp.
• Tiếp nhận đơn đặt hàng thức ăn hoặc đồ uống từ khách hàng.
• Kiểm tra với khách hàng để đảm bảo rằng họ đang thưởng thức bữa ăn và thực hiện hành động khắc phục mọi vấn đề.