Các nhà phân tích thường thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Xác định các nguyên tắc, lý do hoặc sự kiện cơ bản của thông tin bằng cách chia nhỏ thông tin hoặc dữ liệu thành các phần riêng biệt.
• Sử dụng thông tin liên quan và phán đoán cá nhân để xác định xem các sự kiện hoặc quy trình có tuân thủ luật pháp, quy định hoặc tiêu chuẩn hay không.
• Đánh giá giá trị, tầm quan trọng hoặc chất lượng của sự vật hoặc con người.
• Biên soạn, mã hóa, phân loại, tính toán, lập bảng, kiểm toán hoặc xác minh thông tin hoặc dữ liệu.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Giám sát hoặc đào tạo các nhân viên khác.
• Thực hiện các nhiệm vụ văn phòng, chẳng hạn như tiếp thị qua điện thoại hoặc yêu cầu dịch vụ khách hàng, lưu giữ hồ sơ nhân viên, lập hóa đơn cho bệnh nhân hoặc nhận thanh toán.
• Đặt câu hỏi theo hướng dẫn để lấy các thông tin cụ thể khác nhau, chẳng hạn như tên, địa chỉ, tuổi, tôn giáo hoặc tiểu bang cư trú của người được phỏng vấn.
• Xác định và giải quyết các điểm không nhất quán trong câu trả lời của người được phỏng vấn bằng cách đặt câu hỏi hoặc giải thích phù hợp.
• Biên soạn, ghi lại và mã hóa kết quả hoặc dữ liệu từ cuộc phỏng vấn hoặc khảo sát, sử dụng máy tính hoặc các biểu mẫu được chỉ định.
• Xem xét dữ liệu thu được từ cuộc phỏng vấn để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.
• Liên hệ với các cá nhân được phỏng vấn tại nhà, nơi làm việc hoặc địa điểm thực địa, qua điện thoại, thư hoặc trực tiếp.
• Hỗ trợ các cá nhân điền đơn đăng ký hoặc bảng câu hỏi.
• Đảm bảo thanh toán cho các dịch vụ bằng cách xác minh quyền lợi với nhà cung cấp bảo hiểm của người đó hoặc đưa ra các lựa chọn tài chính.